事故・故障時の連絡先と対応手順｜旭川のグッドラックレンタカー

事故・故障が起きたら

慌てず、この順番で
ご対応ください

まずは安全の確保と、けが人の救護が最優先です。
車両の損傷や責任のことは、あとからで大丈夫です。

小さな接触・物損・単独事故でも、必ず警察へ届け出てください。届出がない場合、保険・補償が適用されないことがあります。

車を安全な場所へ移動し、ハザードランプを点灯してください。けが人がいる場合は、すぐに119番へ連絡してください。

どんなに小さな事故でも、必ず警察へ届け出てください。

警察への届出がない事故は、保険・補償の対象外となる場合があります。

安全を確保したうえで、可能な範囲で写真を撮り、記録してください。

「グッドラックレンタカーの車両を利用中の事故です」とお伝えいただき、オペレーターの指示に従ってください。

バッテリー上がり・パンク・キー閉じこみなど、事故以外のトラブル（故障）は、JAFロードサービスもご利用いただけます。

お電話、または公式LINEで「事故が発生しました」とご連絡ください。

可能であれば、次の情報もあわせてお知らせください。

相手方と「こちらが全額払います」「修理代を支払います」などの約束や、現金の受け渡しについての話し合いは行わないでください。

その場での示談は、保険・補償が適用されない場合があります。警察・保険会社・当社の指示に従ってください。

※ 入院・通院は事故発生日より180日間までとなります。

※ 免責補償にご加入いただいている場合、お客様の負担金は加入プランの内容に応じて免除されます。

事故・故障・盗難などにより車両の修理や清掃が必要になった場合、その間の営業補償として下記をご負担いただきます。

※ 免責補償プラス・免責補償プレミアムにご加入の場合、NOCは免除されます。

上記に該当する場合は、損害の全額がお客様負担となる場合があります。

人命・安全確保　→　警察（110）　→　保険会社（0120-981-923）　→　グッドラックレンタカー（0120-923-634）

※ 本ページは要点をまとめた概要です。詳細は当社の「貸渡約款・各種約款」をご確認ください。記載内容と約款に相違がある場合は、約款の定めによります。