レンタカーの受け渡しで、時間がかかってしまうことがあります。原因はほぼ決まっていて、「必要なものが揃っていない」か「聞いていなかった条件があった」のどちらかです。
出発の時間は、旅程のなかで一番押してほしくない場面です。だからこの記事では、当日に必要なものと、事前に知っておいたほうがいい条件を、こまごまと並べておきます。地味な内容ですが、読んでおくと当日が楽になります。
当日、必ず必要なもの
運転免許証（原本）
コピーや写真では受付できません。原本をお持ちください。有効期限も必ず確認しておいてください。旅行中に期限を迎えるケースが、まれにあります。
運転される方全員の免許証
交代で運転する予定があるなら、その方の免許証も必要です。契約に登録していない方が運転すると、事故の際に補償の対象外となります。当日「実はもう一人」となると手続きが増えますので、予約の時点でお知らせください。
お支払い方法
各種クレジットカードに対応しています。それ以外の方法をご希望の場合は、事前にご相談ください。法人契約や請求書でのお支払いにも対応しています。
免許証まわりで、つまずきやすいこと
AT限定かどうか
通常のレンタカー5クラスはすべてAT車ですので問題ありません。ただし、GRスポーツ3車種はすべて6速MTです。AT限定免許では運転できません。ここは毎回お伝えしていますが、それでも当日に発覚することがあります。ご予約前に必ずご確認ください。
免許取得からの期間
車種によっては、免許取得後の経過年数などの条件を設けている場合があります。特に高性能車については条件が異なりますので、ご予約時にお問い合わせください。
住所変更をしていない免許証
引っ越し後に住所変更をしていない免許証は、本人確認の際に確認事項が増えることがあります。心当たりがあれば、事前にお知らせください。
海外の免許証をお持ちの方
日本で運転するには、国際運転免許証（ジュネーブ条約に基づくもの）や、条約非加盟国の免許証の場合は日本語翻訳文が必要になるなど、条件が定められています。該当する方は、必ず事前にご相談ください。
受け渡し時に、こちらが説明すること
当店の受け渡しは、カウンターで書類を渡して終わり、という形にしていません。次のことを、その場で一緒に確認します。
- 車両の外装・内装の状態（既存の傷を一緒に確認します）
- ライト、ワイパー、ウィンカーの操作位置
- 給油口の開け方と、燃料の種類
- ナビとETCの使い方
- 補償の内容と、万一のときの連絡先
- 返却の時刻と場所、満タン返しのこと
10分程度いただきます。急いでいる方には申し訳ないのですが、ここを省くと、後で困るのはお客様のほうです。特に初めて乗る車種の場合は、遠慮なく質問してください。
事前に伝えておくと、当日が早くなること
- チャイルドシートの要否：お子さんの年齢と人数。6歳未満は法律上の義務です
- 運転者の人数：全員分の免許証確認が必要です
- 喫煙の有無：車内は禁煙です。事前にご了承ください
- ペットの同乗：条件がありますので、必ず事前にご相談ください
- 大きな荷物：スーツケースの数やサイズを伝えていただけると、車種の提案が変わります
- 運転に不安がある：説明の時間を長めに取ります。恥ずかしがらずにお伝えください
返却のときに慌てないために
ガソリンは満タンにして
満タン返しが原則です。返却前に近くのスタンドで給油してください。給油せずに返した場合は精算になりますが、単価は店頭価格より高くなります。
時間に余裕を持って
給油に10分、車内の確認に5分。返却時刻ぎりぎりに着くつもりだと間に合いません。30分前には戻る計画にしておいてください。
忘れ物の確認を
多いのは、充電ケーブル、サングラス、上着、そして後部座席に落ちた小物です。ドアポケットとシートの隙間は必ず見てください。飛行機の時間が迫ってから気づくと、取りに戻れません。
気になることがあれば、隠さず言う
擦った、何かにぶつけた、汚してしまった。黙って返されるより、教えていただいたほうが対応が早く済みます。責めることはしません。
まとめ
当日必要なのは、運転する方全員の免許証（原本）と、お支払い方法。事前に伝えておくべきなのは、チャイルドシート、運転者の人数、ペット、大きな荷物、そして運転への不安です。
受け渡しには10分程度いただきます。ここを丁寧にやることが、旅の途中のトラブルを減らす一番の方法だと思っています。
ご不明な点はお気軽に
「これは大丈夫ですか」という確認は、営業時間内であればいくつでもお受けします。当日になって困るより、今のうちに聞いていただくほうがずっといい。
お電話は0120-923-634。LINEやウェブのお見積もりフォームからもご相談いただけます。営業時間は9:30〜18:30（受け渡し・ご返却の最終受付は18:00）、毎週火曜が定休日です。いただいたお問い合わせには営業時間内に順次お返事いたしますので、少しお時間をいただくことがあります。旭川市永山二条10丁目1番39号です。